เงื่อนไขการเปลี่ยน เคลมสินค้า

1. สินค้าที่สามารถเปลี่ยน เคลมสินค้าได้

• สินค้าที่ได้รับผิดจากที่สั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาด
• สินค้ามีตำหนิ แตกหัก เสียหาย หรือชำรุดจากการผลิตและประกอบติดตั้งโดยช่างของทางบริษัทฯ
• สินค้าได้รับอุปกรณ์ไม่ครบ  
• สินค้าเสียหายจากการขนส่งโดยช่างของทางบริษัทฯ ต้องมีหลักฐานประกอบ เช่น วีดีโอ และรูปถ่าย
• สินค้าเสียหายจากการขนส่งโดยขนส่งเอกชน ต้องมีหลักฐานประกอบ เช่น วีดีโอต่อเนื่อง และรูปถ่ายก่อนการแกะกล่องสินค้า
• กรณีเป็นความต้องการของลูกค้าจะขอเปลี่ยนสินค้า โดยลูกค้าจ่ายค่าดำเนินการเข้ารับสินค้า และค่าเสื่อมสภาพตามเงื่อนไขบริษัทฯ

2. สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยน เคลมสินค้าได้

• สินค้าลดราคา สินค้าโปรโมชั่น สินค้าตัวโชว์ 
• สินค้ามีตำหนิ แตกหัก เสียหาย หรือชำรุดจากการใช้งานของลูกค้า ทางบริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยน เคลมสินค้าให้

เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า

การยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนการจัดส่ง

1. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อ กรณีสินค้าหมด สินค้ายกเลิกการผลิต สินค้าไม่สามารถจัดส่งได้ และคำสั่งซื้อที่ผิดพลาดจากสาเหตุระบบเว็บไซต์ขัดข้อง 
2. ผู้สั่งซื้อสินค้าเปลี่ยนใจ สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อโดยติดต่อเจ้าหน้าที่ ล่วงหน้าก่อนวันที่เจ้าหน้าที่โทรนัดหมายจัดส่ง สามารถติดต่อได้ที่ Line @sbdesignsquare

การยกเลิกคำสั่งซื้อหลังการจัดส่ง

1. ลูกค้าแจ้งยกเลิก และคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า สามารถติดต่อได้ที่ Line @sbdesignsquare โดยแนบข้อมูลดังนี้

• แนบใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
• รูปถ่าย/วิดีโอสินค้า พร้อมเหตุผลที่ต้องการยกเลิก และคืนสินค้า

2. บริษัทฯ จะติดต่อกลับ ภายใน 3 วันทำการ เพื่อยืนยันความต้องการในการคืนสินค้า โดยการพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

• สินค้าต้องไม่มีความชำรุดเสียหาย บุบสลายจากการกระทำของลูกค้า
• สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ยังไม่ได้ติดตั้ง ไม่ตัดป้ายสินค้าหรือป้ายราคาสินค้าออก ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ไม่มีการแกะบรรจุภัณฑ์ รวมถึงอุปกรณ์อื่นที่มาพร้อมกับสินค้าครบชุด
• กรณีที่จะขอคืนสินค้านั้น ให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่ผู้ผลิตสินค้ากำหนดไว้
• สินค้าที่ได้รับภายใต้เงื่อนไขการจัดรายการ อาทิ ของแถม สินค้าแลกรับ สินค้าแลกซื้อ ฯลฯ จะต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก
• กรณีมีค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้า ค่าห่อพิเศษ ค่าจัดส่งและติดตั้ง และค่าธรรมเนียมบริการอื่นๆ ไม่สามารถขอคืนได้
• ทาง SB ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าประเภทต่อไปนี้ สินค้าสั่งพิเศษ สินค้าสั่งผลิต สินค้าสั่งทำ สินค้าลดราคา สินค้าโปรโมชั่น สินค้าตัวโชว์ สินค้าฝากบริษัทฯ จำหน่าย

3. ค่าใช้จ่ายในการยกเลิก คืนสินค้า โดยไม่ใช่สาเหตุจากปัญหาผลิตภัณฑ์ จะมีค่าใช้จ่ายในการเข้ารับสินค้าคืน ดังนี้

• ค่าเสื่อมสภาพสินค้า หากสินค้าได้รับการประกอบติดตั้งแล้ว เป็นจำนวน 35% ของราคาสินค้า (หลังหักส่วนลด)
• สำหรับสินค้าเฟอร์นิเจอร์ มีค่าดำเนินการเข้ารับสินค้าคืน เป็นเงิน 600 บาท/ครั้ง ในพื้นที่กทมฯ และปริมณฑล ในพื้นที่ต่างจังหวัดอำเภอห่างไกลมีค่าดำเนินการเพิ่มตามระยะทาง
• สำหรับสินค้าตกแต่ง ส่งแบบพัสดุโดยขนส่งเอกชน ลูกค้าจะต้องนำส่งสินค้าคืนให้กับทางบริษัทฯ ด้วยตนเอง ผ่านขนส่งเอกชน และจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง

การจ่ายคืนค่าสินค้าและบริการ

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนค่าสินค้าและบริการ โดยจะไม่ทำการคืนเป็นเงินสด ทุกกรณี ซึ่งจะดำเนินการคืนค่าสินค้าและบริการโดยวิธีการดังต่อไปนี้

1. กรณีการชำระเงินรูปแบบโอนเข้าบัญชี หรือ QR Code

• คืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า ภายใน 15 วันทำการ หลังจากบริษัทฯ ยืนยันและได้รับเอกสารประกอบการคืนเงินครบสมบูรณ์
• กรณีการคืนเงินเป็นความต้องการของทางลูกค้าขอยกเลิก / เปลี่ยนใจ  ทางบริษัทขอหักค่าดำเนินการในการคืนเงิน 5% จากยอดที่ลูกค้าชำระ  (ตามเงื่อนไขของบริษัทฯ)
• แนบเอกสารสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / หนังสือเดินทาง ชื่อตรงกับเอกสารใบสั่งซื้อ / ใบกำกับภาษี พร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง และระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ
• แนบสำเนาหน้าสมุดบัญชีชื่อตรงกับเอกสารใบสั่งซื้อ / ใบกำกับภาษี
• สามารถส่งเอกสารการทำเรื่องคืนเงินได้ที่ Line @sbdesignsquare

2. กรณีการชำระเงินรูปแบบ บัตรเครดิต/บัตรเดบิต แบบเต็มจำนวน (ยกเว้น แบบผ่อนชำระ ไม่สามารถทำเรื่องคืนเงินได้)

• คืนวงเงินเข้า บัตรเครดิต ภายใน 30-45 วันทำการ โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับการดำเนินการของแต่ละธนาคาร
• คืนเงินเข้า บัตรเดบิต ภายใน 30-45 วันทำการ โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับการดำเนินการของแต่ละธนาคาร

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

          เมื่อลูกค้ากดยืนยันคำสั่งซื้อพร้อมชำระเงินเรียบร้อยแล้วบนเว็บไซต์ www.sbdesignsquare.com จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อและนัดหมายการจัดส่งสินค้า หากยังไม่ได้รับการนยันจากเจ้าหน้าที่ ถือว่าการสั่งซื้อยังไม่สมบูรณ์

การยกเลิกคำสั่งซื้อ มี 2 กรณี

1. ยกเลิกโดย www.sbdesignsquare.com สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อ เนื่องมาจาก สินค้าไม่มีจำหน่าย, สินค้าหมดโปรโมชั่น, สินค้ายกเลิกการผลิต สินค้าไม่สามารถจัดส่งได้, ระบบเว็บไซต์ขัดข้อง และกรณีที่ไม่สามารถติดต่อผู้สั่งซื้อได้
2. ยกเลิกโดยผู้สั่งซื้อสินค้า สามารถยกเลิกได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ ก่อนจัดส่งสินค้าเป็นเวลา 5 วัน (นับจากวันที่เจ้าหน้าที่ยืนยันการรับทราบข้อความจากท่าน) โดยการคืนเงินเป็นไปตามระยะเวลาของระบบการชำระเงินและธนาคาร

สินค้าที่ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้

• สินค้าที่จัดส่งแล้วจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
• สินค้าสั่งผลิต สินค้าบิลท์อิน สินค้ากึ่งบิลท์อิน ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้

สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ที่ LINE: @sbdesignsquare

การคืนสินค้าและคืนเงิน

หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้ากรุณาเตรียมหลักฐานการชำระเงิน สำหรับยืนยันกับพนักงานของเรา

ขั้นตอนการดำเนินการ (กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับสินค้า)

1. แจ้งการคืนสินค้าและคืนเงิน ได้ที่ LINE: @sbdesignsquare  ในวันจันทร์ - เสาร์ เวลา 8.30 - 17.00 น. (เว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) 
2. แจ้งรายละเอียดปัญหาสินค้า พร้อมแนบภาพถ่ายสินค้าที่มีปัญหาส่งให้เจ้าหน้าที่ทาง LINE
3. ระยะเวลาดำเนินการเคลมสินค้า
   • ในกรณีสินค้าที่อยู่ในระยะรับประกันเปลี่ยนคืน 7 วัน ใช้เวลาดำเนินการประมาณ 7 - 14 วันทำการ
   • ในกรณีสินค้าที่เกินระยะรับประกันไปแล้ว  เป็นการซ่อมสินค้า  ใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 15-30 วันทำการ